Hos Harlow Shave er din tilfredshet vår prioritet. Hvis et produkt ikke oppfyller forventningene dine, gjør vi alt vi kan for å gjøre returopplevelsen din så enkel som mulig. Vennligst les nøye gjennom våre returregler for våre kosmetiske produkter og barberhøvler i rustfritt stål.
📦 1. Produkter som er kvalifisert for retur
Retur er mulig for :
- Ubeskadigede barberhøvler i rustfritt stål returneres i originalemballasjen.
- Tilbehør (stativer, etuier, børster osv.) forutsatt at de er nye og i original stand.
Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan åpnede eller brukte kosmetiske produkter (oljer, kremer, såper osv.) ikke returneres, med mindre det er snakk om en produksjonsfeil.
🔄 2. Returperiode
Du har 14 dager fra du mottar bestillingen din til å be om retur.
Når forespørselen din er godkjent, har du ytterligere 7 dager på deg til å sende oss det returnerte produktet.
💳 3. Vilkår og betingelser for tilbakebetaling
- Barberhøvler: Hvis det returnerte produktet oppfyller våre retningslinjer for retur (ny stand, originalemballasje), vil vi gi deg full refusjon, unntatt leveringskostnader.
- Kosmetiske produkter: Kosmetiske produkter som har vært åpnet eller brukt, kan ikke refunderes, med mindre det er snakk om en defekt eller feil fra vår side.
Tilbakebetalingen vil skje innen 7 til 10 virkedager etter mottak og verifisering av det returnerte produktet.
🚚 4. Returkostnader
- Returkostnadene bæres av kunden, med mindre det dreier seg om en feil fra vår side (defekt eller feil produkt).
- Vi anbefaler at du bruker en sporet leveringstjeneste, da vi ikke kan holdes ansvarlig for returer som går tapt eller blir skadet under transport.
⚠️ 5. Produkter som ikke er kvalifisert for retur
Av helse- og sikkerhetsmessige årsaker kan følgende produkter ikke returneres:
- Åpnet eller brukt kosmetikk
- Barberblader
- Gavekort
📧 6. Hvordan gjør jeg en retur?
- Kontakt oss via e-post på contact@harlow-shave.com og oppgi ordrenummeret ditt og produktet du ønsker å returnere.
- Vi vil kontakte deg innen 48 arbeidstimer med instruksjoner for retur.
- Pakk produktet forsiktig inn og send det til den oppgitte adressen.
- Når produktet er mottatt og inspisert, bekrefter vi refusjonen eller byttet.
🛠 7. Defekte produkter eller bestillingsfeil
Hvis du mottar et defekt produkt eller hvis vi har gjort en feil i bestillingen din:
- Kontakt oss umiddelbart på contact@harlow-shave.com med et bilde av det aktuelle produktet.
- Vi betaler returportoen og gir deg en ny vare eller full refusjon.
🤝 8. Trenger du hjelp?
Hvis du har spørsmål om våre returregler, kan du kontakte oss på contact@harlow-shave.com. Vi hjelper deg gjerne hele veien.
Takk for tilliten,
The Harlow Shave team ✂️
