Na Harlow Shave, a tua satisfação é a nossa prioridade. Se um produto não corresponder às tuas expectativas, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para tornar a tua experiência de devolução o mais fácil possível. Lê atentamente a nossa política de devolução para os nossos produtos cosméticos e lâminas de barbear em aço inoxidável.
📦 1. Produtos que podem ser devolvidos
Podes devolver :
- Devolve as lâminas de barbear de aço inoxidável não danificadas na sua embalagem original.
- Acessórios (suportes, estojos, escovas, etc.) desde que sejam novos e se encontrem no seu estado original.
Por razões de higiene e segurança, os produtos cosméticos abertos ou usados (óleos, cremes, sabonetes, etc.) não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabrico.
🔄 2. Período de retorno
Dispõe de 14 dias a contar da data de receção da tua encomenda para solicitar uma devolução.
Uma vez validado o teu pedido, dispões de mais 7 dias para nos enviar o produto devolvido.
💳 3. Termos e condições de reembolso
- Lâminas de barbear: Se o produto devolvido estiver em conformidade com a nossa política de devoluções (estado novo, embalagem original), reembolsamos-te na totalidade, excluindo os custos de envio.
- Produtos cosméticos: Os produtos cosméticos que tenham sido abertos ou utilizados não são reembolsáveis, exceto se for detectado um defeito ou erro da nossa parte.
O reembolso será efectuado no prazo de 7 a 10 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido.
🚚 4. Custos de devolução
- As despesas de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte (produto defeituoso ou incorreto).
- Recomendamos que utilizes um serviço de entregas com rastreio, uma vez que não podemos ser responsabilizados por devoluções perdidas ou danificadas durante o transporte.
⚠️ 5. Produtos não elegíveis para devolução
Por razões de saúde e segurança, os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
- Cosméticos abertos ou usados
- Lâminas de barbear
- Cartões de oferta
📧 6. Como é que faço uma devolução?
- Contacta-nos por e-mail para contact@harlow-shave.com indicando o teu número de encomenda e o produto que pretendes devolver.
- Entraremos em contacto contigo no prazo de 48 horas úteis com as instruções de devolução.
- Embala o produto com cuidado e envia-o para o endereço indicado.
- Assim que o produto for recebido e inspeccionado, confirmaremos o reembolso ou a troca.
🛠 7. Produtos com defeito ou erro de encomenda
Se receberes um produto com defeito ou se tivermos cometido um erro na tua encomenda:
- Contacta-nos imediatamente para contact@harlow-shave.com com uma fotografia do produto em causa.
- Pagaremos os portes de devolução e providenciaremos uma substituição ou um reembolso total.
🤝 8. Precisas de ajuda?
Se tiveres alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções, contacta-nos em contact@harlow-shave.com. Teremos todo o gosto em ajudar-te em todas as fases do processo.
Obrigado pela tua confiança,
A equipa Harlow Shave ✂️
