Bij Harlow Shave is jouw tevredenheid onze prioriteit. Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, doen we er alles aan om het retourneren zo gemakkelijk mogelijk te maken. Lees aandachtig ons retourbeleid voor onze cosmetische producten en roestvrijstalen veiligheidsscheermessen.
📦 1. Producten die in aanmerking komen voor retourzending
Retourzendingen zijn mogelijk voor :
- Onbeschadigde roestvrijstalen veiligheidsscheermesjes die in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Accessoires (statieven, koffers, borstels, enz.) op voorwaarde dat ze nieuw en in originele staat zijn.
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten (oliën, crèmes, zepen, enz.) niet worden geretourneerd, behalve in het geval van een fabricagefout.
🔄 2. Terugkeerperiode
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
Zodra je verzoek is gevalideerd, heb je nog 7 dagen de tijd om het geretourneerde product naar ons op te sturen.
💳 3. Terugbetalingsvoorwaarden
- Veiligheidsscheermesjes: Als het geretourneerde product voldoet aan ons retourbeleid (nieuwe staat, originele verpakking), krijg je het volledige aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten.
- Cosmetische producten: Cosmetische producten die geopend of gebruikt zijn, worden niet terugbetaald, tenzij een defect of fout van onze kant wordt opgemerkt.
De terugbetaling vindt plaats binnen 7 tot 10 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
🚚 4. Retourkosten
- De kosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een fout van onze kant (defect of onjuist product).
- We raden je aan een bezorgdienst met tracking te gebruiken, omdat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken of beschadigd raken.
⚠️ 5. Producten die niet in aanmerking komen voor retourzending
Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Cosmetica geopend of gebruikt
- Scheermesjes
- Cadeaubonnen
📧 6. Hoe retourneer ik?
- Neem per e-mail contact met ons op via contact@harlow-shave.com onder vermelding van je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
- We nemen binnen 48 werkuren contact met je op met retourinstructies.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het aangegeven adres.
- Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, bevestigen we de terugbetaling of omruiling.
🛠 7. Defecte producten of bestelfout
Als je een defect product ontvangt of als we een fout hebben gemaakt in je bestelling:
- Neem onmiddellijk contact met ons op via contact@harlow-shave.com met een foto van het product in kwestie.
- Wij betalen de portokosten en zorgen voor een vervangend product of het volledige aankoopbedrag.
🤝 8. Heb je hulp nodig?
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via contact@harlow-shave.com. We helpen je graag verder.
Bedankt voor je vertrouwen,
Het Harlow Shave team ✂️
