En Harlow Shave, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no cumple tus expectativas, hacemos todo lo posible para que tu experiencia de devolución sea lo más sencilla posible. Lee atentamente nuestra política de devoluciones para nuestros productos cosméticos y maquinillas de afeitar de seguridad de acero inoxidable.
📦 1. Productos susceptibles de devolución
Las devoluciones son posibles para :
- Navajas de afeitar de acero inoxidable intactas y devueltas en su embalaje original.
- Accesorios (soportes, estuches, cepillos, etc.) siempre que sean nuevos y estén en su estado original.
Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos abiertos o usados (aceites, cremas, jabones, etc.) no pueden devolverse, salvo en caso de defecto de fabricación.
🔄 2. Periodo de devolución
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Una vez validada tu solicitud, dispones de 7 días más para enviarnos el producto devuelto.
💳 3. Condiciones de devolución
- Maquinillas de afeitar de seguridad: Si el producto devuelto cumple nuestra política de devoluciones (estado nuevo, embalaje original), te reembolsaremos el importe íntegro, excluidos los gastos de envío.
- Productos cosméticos: Los productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados no son reembolsables, a menos que se constate un defecto o error por nuestra parte.
El reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir de la recepción y verificación del producto devuelto.
🚚 4. Gastos de devolución
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
- Te recomendamos que utilices un servicio de entrega con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte.
⚠️ 5. Productos no susceptibles de devolución
Por motivos de salud y seguridad, no se pueden devolver los siguientes productos:
- Cosméticos abiertos o usados
- Hojas de afeitar
- Tarjetas regalo
📧 6. ¿Cómo hago una devolución?
- Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@harlow-shave.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
- Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas laborables con las instrucciones de devolución.
- Embala el producto con cuidado y envíalo a la dirección indicada.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te confirmaremos la devolución o el cambio.
🛠 7. Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o si hemos cometido un error en tu pedido:
- Ponte en contacto con nosotros inmediatamente en contact@harlow-shave.com con una foto del producto en cuestión.
- Pagaremos los gastos de devolución y te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo.
🤝 8. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, ponte en contacto con nosotros en contact@harlow-shave.com. Estaremos encantados de ayudarte en todo momento.
Gracias por tu confianza,
El equipo de Harlow Shave ✂️
